Steuer schrieb am 14.08.2015

sehr freundlich, aber...

Dies war mein erster Reparaturauftrag an die Fa. Kappel und wohl auch mein letzter! Ich wurde zwar sehr freundlich empfangen und behandelt, aber danach ging einiges schief. Das Fahrzeug war zum vereinbarten Zeitpunkt nicht fertig, erst am nächsten Tag konnte ich meinen Wagen abholen. Ein Telefonanruf erfolgte nicht, die verspätete Fertigstellung erfuhr ich erst vor Ort.Trotz der Zusage nach den Lackierarbeiten würde man nichts mehr von dem Kratzer sehen, ist die Reparatur bei weitem nicht erstklassig ausgeführt. Am meisten ärgerte ich mich über den abschließenden Preis. Auch hier hatte ich eine Preiszusage, die nicht eingehalten wurde. Als Begründung sagte der Chef mir, der Preis wäre ohne MWST gewesen. Wie bitte, was soll das denn? Mit ebenfalls vorher nicht genannten Kleinteilen und der MWST zahlte ich fast ein Drittel mehr, als im mündlichen Kostenvoranschlag genannt. So nicht! Das war`s. Und gute Geschäfte, ich werde das Autohaus Kappel weiterempfeheln....